發布時間：2026/02/05 16:00
親愛的用戶，您好：
巧克科技新媒體股份有限公司（以下簡稱「巧克科技」）日前發現，我們透過與 LINE 的授權合作所提供的 LINE TV 服務，有部分的用戶資料曾發生未經授權存取的情況（以下簡稱「此事件」）。我們希望透過此通知，向用戶說明事件經過與已採取的緊急應變措施。也特此說明，LINE TV 與 LINE 通訊軟體及其他 LINE 相關服務 ，採用完全隔離且相互獨立的伺服器與資安架構，此事件不影響 LINE 通訊軟體與其他 LINE 相關服務之系統運作與用戶資料安全。
2026 年 1 月 26 日晚間，我們的資安團隊在進行例行性安全檢查時，偵測到系統中有異常的存取活動，立即展開調查。經確認，在 2026 年 1 月 24 日至 1 月 26 日之間，系統有來自外部未經授權的存取。一發現異常，我們立即啟動最高層級的緊急應變措施、依法通報主管機關，並委請專業資安風控公司協同進行系統潛在風險的盤查。
針對此事件肇因的系統漏洞已完成修補，且截至今日未再偵測到新的未經授權存取活動。我們也同步強化了相關防護機制，並將持續監控平台運作，確保用戶資料及平台內容的安全。
【受到影響的資料範圍】
關於此事件，可能影響之「巧克科技」用戶資訊包含會員編號、電子信箱、電話號碼、經雜湊保護的密碼、經加密保護的地址資訊、生日、社群帳號暱稱、社群帳號大頭貼、訂單資料。此外，「巧克科技」並未保留用戶的完整付費資訊（銀行帳號、信用卡號等），因此，用戶之財務資料不在受影響範圍。
【我們的應變措施】
- 即時隔離與漏洞修補： 即時隔離受影響區域並修補系統漏洞，以防止進一步的風險擴散。
- 監控與強化：持續監控系統環境是否有異常行為，並持續強化系統安全防護
- 依法通報： 我們已依循法規向主管機關完成通報，並向警察機關報案，將持續配合後續調查及改善計畫之提交。
- 用戶通知： 基於法規遵循及對用戶負責之原則，我們透過 Email、App 推播等方式，通知所有可能受影響的用戶。
【建議您採取的行動】
「巧克科技」深知個人資料保護的重要性，並致力於您的資料保護安全。我們建議您：
- 提高警覺：留意任何來自不明來源的電話、簡訊或電子郵件。
- 帳戶安全：我們建議您定期更新登入密碼，並請依據您的登入方式，前往官方平台或 APP 進行設定，詳見：更新密碼指引
- 防範詐騙： 我們絕不會要求您操作 ATM、提供完整信用卡號或驗證碼。若您未主動聯繫客服，巧克科技不會主動以電話聯繫您。如接獲疑似詐騙電話，請立即通報 165 反詐騙專線，詳見：反詐騙公告
對於此事件造成的疑慮與困擾，我們深感歉意。我們已制定進一步資安升級計畫，將持續投注資源強化資安防護中心，盡最大的努力來防止再次發生。
為表達我們的歉意，凡於 2026/02/05 公告前註冊之免費用戶，將提供 14 天觀看序號作為補償；
於 2026/01/01 至 2026/02/05 公告前曾為 VIP 用戶者，則提供 30 天觀看序號兩組（共 60 天）作為補償。相關補償序號將自 2026/02/05 公告日起，陸續發放至符合資格之用戶帳號「優惠票券夾」中，預計於 2026/02/11 完成發送。
序號兌換方式：請到 LINE TV APP「個人」->「優惠票券」，點擊「前往兌換」並依照指示前往網站兌換
序號相關說明詳見：活動序號｜類型說明・兌換方式・取消訂閱
🛡️ 建議您可以透過以下方式主動維護權益：
- 更新聯絡資訊： 請至 LINE TV ［個人設定］檢查並更新您的聯絡資訊。
- 管理訂閱狀態： 查詢或取消訂閱，請參閱［各平台訂單查詢與取消 VIP 訂閱］。
-
申請刪除帳號： 相關流程與規範，請參閱 ［如何刪除帳號? / 刪除帳號聲明］。
- 信箱登入： 請至 LINE TV 信箱登入頁面，點選［忘記密碼］進行重設。
- KKTV 登入： 請至 KKTV 登入頁面，點選［無法登入］進行重設，或於設定中進行［密碼變更］。
- Apple 登入：請至 Apple 裝置的設定中進行重設 ，或參閱 [ 更改 Apple 帳號密碼]。
- LINE 登入： 請至 LINE APP 進行重設，或［聯絡 LINE 客服］尋求協助。
提醒： 由於 KKTV、Apple、LINE 屬於帳號連動登入，在 LINE TV 無法直接更新密碼，請回原平台設定。
📩 聯絡我們
若您有任何疑問或需要進一步協助，請透過以下表單與我們聯絡 [ 聯絡表單]