可能的原因如下：
- 在未連接網路狀態下觀看（如使用離線播放功能將無法參加觀劇贈點活動）
- 在未登入狀態下參加觀劇贈點活動
- 未使用 LINE 帳號登入或會員帳號尚未與 LINE 帳號綁定
- 未在活動期間點擊活動頁面指定連結
- 未在活動期間完整觀看指定戲劇或重複觀看相同集數
- 未在活動期間觀看到指定的天數和集數
- 活動期間整齣戲劇或部分內容調整倍數播放、持續拉選時間軸加快播完等情況
- 觀看指定戲劇後才點擊活動指定連結者（需先點擊連結或點選【馬上參加】）
- 更換 LINE 帳號
- 使用多裝置同時觀看（例如同時以電視版 App 與手機版 App 播放）