影片無法播放、卡頓、廣告卡住等情況

• 90003 為網路連線發生問題，可能是當時網路或裝置不穩定。

• 93001、93002、99999 為播放環境不穩定，可能因素有網路或裝置本身。

   

如有遇到無法正常播放的情形，請協助依序嘗試以下方法：

1. 切換不同的網路連線，並可前往 fast.com 檢測觀看當下的網速。
   ▫ 使用 Wifi 或有線網路，請試著將數據機電源關閉後重新開啟，或改用 4G / 5G 行動網路播放
   ▫ 使用 4G / 5G 行動網路，請改用 Wifi 或有線網路播放，或先開啟「飛航模式」再關閉讓網路重啟
2. 請將 LINE TV App 完整關閉後重新開啟，另可以嘗試將裝置重新開機。
3. 請將 LINE TV App 移除後重新安裝。
4. 檢查裝置是否有發生異常狀況（如卡頓），並確認儲存空間是否足夠，嘗試清出一些空間，或是將其他運行的 App 先關掉。

若問題持續發生且透過以上方式無法排除，​再請您幫忙同步提供下列資訊。 

1. 發生問題時所使用的裝置？ （如：電腦版網頁、手機版網頁、手機版 App、 電視版 App、機上盒等）
2. 是否每一部影片都無法觀看？是否特定時段才會發生？請協助提供觀看​不順的戲劇名稱以進行同步測試。（日期與時間點）
3. 請協助提供：
   ① 觀看的網路環境（Wifi 、有線網路、4G / 5G 行動網路）
   ② 裝置的型號
   ③ 安裝的 App 版本
4. 請盡可能說明問題發生時的操作步驟，並將問題發生過程畫面錄影或拍攝截圖。