客服公告

2024/2/8～2024/2/14 （小年夜至初五）為春節連續假期，客服團隊也要回家過年充電再出發！ 🛏💤

暫停服務期間， 您可以先參考 LINE TV 問題中心 幫助排除您可能會遇到的問題。

以下整理幾個常見疑問：

Q1、我有參加追劇贈點（每日任務），為何還沒收到點數？

目前活動點數不是即時發放，點數會在活動截止日後約 20 個工作天（不含例假日及國定假日）內完成發送。
點數發送情形會更新在【LINE POINTS 發點進度】，您可將此網頁儲存起來，方便日後查詢。

Q2、如何取消下期續訂？

• LINE TV 官網，或打開 App 查詢時顯示「其他平台」訂閱：網頁版取消/管理訂閱（信用卡、LINE Pay、電信付款）
• App Store 訂閱：如何取消/管理 App Store 上的訂閱
• Google Play 訂閱：如何取消/管理 Google Play 上的訂閱

Q3、如何兌換序號？到期前一天要怎麼取消續訂？

• 如何兌換序號？
• 綁定支付續扣型的序號如何取消訂閱？

Q4、有訂閱 VIP 會員，為何觀看時還是有廣告？

• 已購買 VIP 會員但還是一般用戶身份？
• 使用「訪客購買」訂閱，該如何恢復 VIP 身份？
• 使用 Channel 服務

若您仍需要協助，再請您透過 App 問題回報功能，或者直接來信客服信箱 service@linetv.tw，
客服團隊將會於 2024/2/15（四）起依序回覆，還請大家多多包涵，也謝謝您的耐心等候。

祝大家 2024 平安健康！整年好運一條龍🐲

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過年春節不知道要看什麼嗎？鎖定「Channel」24 小時精彩不間斷！

現在除了 LINE TV 官網（手機和電腦版）、電視版 App (Android TV, Apple TV) ，手機版 App (iOS, Android) 也看得到囉～