其他問題與建議

目前 LINE TV 客服中心是以『信件』作為溝通管道，未提供電話服務，如有任何問題或建議，您可以透過 APP 個人頁→問題中心來信詢問。

透過 APP 來信，客服可知道您的會員編號、裝置名稱、APP 版本等資訊，更快速的了解您的問題狀況。

若需提供畫面或錄影資訊，由於目前 APP 問題回報功能暫不支援夾帶檔案，因此您也可直接來信『聯絡我們』，並隨信附上正確會員編號及清楚的問題描述，待收到信件後會儘快回覆您喔！

客服主要服務時間：週一至週五 10:00-18:00（不含例假日及國定假日）

硬體規格好壞將可能影響裝置的觀看體驗。

【行動裝置】

• iOS 13.0 以上版本的 iPhone 及 iPad
• Android 建議使用 7.0 以上版本，且通過 Google 官方認證的  Android 手機和平板

※請透過 Google Play 或 App Store 下載 LINE TV App，以獲得最好的使用體驗。

※若您的裝置低於上述版本，或無法透過官方商店下載或更新 LINE TV App，建議您可改以網頁版或其他裝置觀看。

※為了確保裝置安全及使用體驗，LINE TV 不提供 APK 檔案。 

【智慧型電視】

• tvOS 13 以上版本的 Apple TV（第四代及更新版）
• Android TV 7.0 以上版本，且通過 Google 官方認證的品牌電視和機上盒
• Tizen OS 三星電視（2020年後的多數型號）※僅限 VIP 會員身份
• WebOS 6.0,WebOS 22,WebOS 23 版本的 LG 電視（2021年後的多數型號）※僅限 VIP 會員身份

※目前未支援電視的瀏覽器播放。

※若您的電視、機上盒非以上作業系統版本，或搭載的是特規系統，將無法保證能下載安裝與正常使用。

※若您的裝置低於上述版本，或無法透過官方商店更新 LINE TV App，建議您可改以其他裝置，或評估選購 Chromecast 支援 Google TV 觀看。

【系統台機上盒】

• 台數科哈TV
• 中嘉Home+ tv

※實際支援的機上盒型號請洽各有線電視系統服務商確認。

【網頁瀏覽器】

• Google Chrome 100 以上
• Microsoft Edge 100 以上
• Mozilla Firefox 100 以上
• iOS Safari 13 以上
• macOS Safari 13 以上
• Samsung Browser 16.0 以上

※建議隨時檢視瀏覽器是否有更新版本，以獲得最好的使用體驗。