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其他問題與建議

目前 LINE TV 客服中心是以『信件』作為溝通管道,未提供電話服務,如有任何問題或建議,您可以透過 APP 個人頁→問題中心來信詢問。

透過 APP 來信,客服可知道您的會員編號、裝置名稱、APP 版本等資訊,更快速的了解您的問題狀況。

若需提供畫面或錄影資訊,由於目前 APP 問題回報功能暫不支援夾帶檔案,因此您也可直接來信『聯絡我們』,並隨信附上正確會員編號及清楚的問題描述,待收到信件後會儘快回覆您喔!

客服主要服務時間:週一至週五 10:00-18:00(不含例假日及國定假日)

硬體規格好壞將可能影響裝置的觀看體驗。

【行動裝置】

  • iOS 13.0 以上版本的 iPhone 及 iPad
  • Android 建議使用 7.0 以上版本,且通過 Google 官方認證的  Android 手機和平板

※請透過 Google PlayApp Store 下載 LINE TV App,以獲得最好的使用體驗。

※若您的裝置低於上述版本,或無法透過官方商店下載或更新 LINE TV App,建議您可改以網頁版或其他裝置觀看。

※為了確保裝置安全及使用體驗,LINE TV 不提供 APK 檔案。 

【智慧型電視】

  • tvOS 13 以上版本的 Apple TV(第四代及更新版)
  • Android TV 7.0 以上版本,且通過 Google 官方認證的品牌電視和機上盒
  • Tizen OS 三星電視(2020年後的多數型號)※僅限 VIP 會員身份
  • WebOS 6.0,WebOS 22,WebOS 23 版本的 LG 電視(2021年後的多數型號)※僅限 VIP 會員身份

※目前未支援電視的瀏覽器播放。

※若您的電視、機上盒非以上作業系統版本,或搭載的是特規系統,將無法保證能下載安裝與正常使用。

※若您的裝置低於上述版本,或無法透過官方商店更新 LINE TV App,建議您可改以其他裝置,或評估選購 Chromecast 支援 Google TV 觀看。

【系統台機上盒】

  • 台數科哈TV
  • 中嘉Home+ tv

※實際支援的機上盒型號請洽各有線電視系統服務商確認。

【網頁瀏覽器】

  • Google Chrome 100 以上
  • Microsoft Edge 100 以上
  • Mozilla Firefox 100 以上
  • iOS Safari 13 以上
  • macOS Safari 13 以上
  • Samsung Browser 16.0 以上

※建議隨時檢視瀏覽器是否有更新版本,以獲得最好的使用體驗。