LINE TV聯絡客服
聯絡客服
返回問題中心

影片播放

LINE TV 上的影片除了「VIP 用戶獨享片單」及「VIP 用戶搶先看」的內容以外，其他內容都可免費觀看（不涵蓋主題訂閱的內容），若您想去廣告、使用大螢幕觀看、看更多的頂級服務，您可選擇升級 VIP 會員，目前 VIP 的方案有分「月訂方案」、「季訂方案」、「年訂方案」，皆視用戶的喜好來決定升級與否喔！

※最新方案價格，可以參考付費方案頁

  1. 請您先嘗試將 LINE TV 從背景關閉後重新開啟 LINE TV。
  2. 請確認當下處於穩定的網路環境（建議 4G / 5G 行動網路或 Wi-Fi 熱點）。
  3. 請將 LINE TV APP 更新至最新版本以獲得更好體驗。

如果您的問題仍未解決，為了幫助工程單位進一步調查問題，請提供下列項目的相關資訊：

  1. 請提供觀看戲劇名稱和集數。
  2. 請測試說明是否所有集數或特定集數有問題。
  3. 請說明問題發生時的使用裝置（如：電腦版網頁、手機版網頁、LINE TV APP）。
  4. 請詳細說明問題發生時的操作步驟，並以列點方式陳述。
  5. 請開啟螢幕錄影，並提供錄下問題發生時的畫面錄影檔案。

您可以嘗試登入後在選擇集數的頁面下拉更新，即可更新集數，如仍無法排除狀況，您可以嘗試將 APP 從背景關閉後重新開啟。

因本服務版權授權地域限制，台灣（台灣本島，澎湖，金門，馬祖）地區以外皆無提供播映服務，若您所處於前述授權地區之外，請您自行斟酌。

若您人在台灣地區，卻顯示「地區不支援」可能是因為網路訊號地區判斷錯誤造成，請您重新連線網路（手機可以開啟飛航模式，約 30 秒後再關閉飛航模式）。也需要請您確認是否有使用 VPN 服務，造成裝置辨識位置為「非台灣區」的狀況。

LINE TV 有支援 VIP 使用 Chromecast 投放，且也有支援 Apple TV（第四代以上）/ Android TV 版本，您可以到 AppleTV / Android TV 的 App Store / Google Play 下載 LINE TV APP 使用。

若您是使用 Apple TV 第四代以上，請到 Apple TV 裡的 App Store 搜尋 LINE TV，即可下載安裝觀看。

登入方式：

  1. Apple TV 選擇「會員登入」 → APP 掃描登入

  2. 請開啟 LINE TV APP 並登入 VIP 帳號

  3. 請於 APP 「個人」頁右上角開啟掃描功能

  4. 請掃描 TV 上的 QR CODE 即可登入

※此功能限 VIP 會員使用

您可以參考以下兩個方法來進行投影觀看：

一、透過 APP 首頁右上角的投影符號

  1. 開啟 LINE TV APP 進入首頁
  2. 點擊 APP 右上角的 Chromecast 符號
  3. 選擇已連線的裝置即可播放

二、透過影片播放器右上角的投影符號

Android

  1. 點擊任一影片播放觀看
  2. 點擊播放器右上角的 Chromecast 符號即可播放

iOS

  1. 點擊任一影片播放觀看
  2. 點擊播放器右上角的 Chromecast 或 AirPlay 符號
  3. 選擇「連接」 AirPlay 或藍牙設備（僅限 iOS）或於「其他設備」選擇已連線的裝置即可播放

※此功能限 VIP 會員使用，尚未升級者可以參考付費方案頁。

若您的 Chromecast 投影符號變成灰色或沒有顯示無法點選時，可能原因如下：

  1. 請確認 Chromecast 設備是否已正常安裝電視，並與目前使用的裝置連線同一個 Wi-Fi
  2. 請確認會員身份是否為 VIP 會員或主題訂閱用戶

若確認已符合上述的條件，請再參考下方步驟來排解：

  1. 拔掉 Chromecast 裝置的電源插頭，約一分鐘過後再重新插上
  2. 等候幾分鐘再重新連線投影

※目前尚未支援「內建 Chromecast 功能」的電視機上盒進行投影觀看。

參考：Chromecast 如何投放快速指南

目前 LINE TV 帳號最多可同一時間在 3 台裝置播放影片，若超過裝置數量限制，則會出現提示。

當出現「已有3台裝置正在觀劇中」提示（參考下方示意圖）時，請先關閉其他非當前裝置的影片播放，您可在提示畫面中看到哪些型號的裝置正在播放影片。

請確認在關閉其他裝置播放器的 5 分鐘後，再按下「重試」按鈕，即可觀看影片。

（補充說明：也請注意是否有在網頁開啟多個分頁來觀看）

如您發現影片或字幕有問題，歡迎您來信客服信箱 service@linetv.tw 提供檔案來回報，並提供您觀看的影片名稱、集數、異常問題的時間點，待收到後會再排查及處理。

亮度：點擊播放器左邊上下滑動調整亮度 音量：點擊播放器右邊上下滑動調整音量

於播放器上快速點選兩下左邊 / 右邊螢幕來倒轉 / 快轉 10 秒

於播放器左邊有鎖定鍵 ，點選後可避免誤觸螢幕。

若您是 iOS 使用者，且使用 Safari 瀏覽器（手機版網頁）觀看空中英語教室的《每日影片》，發生影片持續載入無法觀看影片的情況，請參考以下步驟來排解問題：

  1. 請開啟 iPhone【設定】－並選擇【Safari】

  1. 關閉【防止跨網站追蹤】功能

  1. 回到瀏覽器頁面，重新整理頁面即可