主題館
- 請問主題館有免費影片可以先試看嗎?
部分主題館內容有提供免費影片,若影片海報右上角顯示為非「訂閱」或「租借」的標籤,即可免費觀看。
- 請問主題館是否有試用期?
沒有。目前「主題館」尚未開放提供試用期的服務。
延伸閱讀:如何訂閱「主題訂閱」會員?
- 如何訂閱「主題訂閱」會員?
APP 內訂閱:目前可透過 App Store / Google Play 訂閱(簡稱:IAP),會透過您的 Apple ID / Google 帳號綁定的信用卡完成付款,並依照您選購的訂閱方案每期自動續約扣款。
Web 官網訂閱:透過 LINE TV 官網,您可選擇使用「信用卡」、「LINE Pay」等方式付款,並依照您選購的訂閱方案到期自動續約扣款。
訂閱「主題訂閱」中任一分館內容,您可以觀看該訂閱方案下的所有內容。本服務採自動續訂制,後續依每個計費週期將會透過您設定的付款方式進行續訂,直到您主動取消訂閱為止。
- 請問有其他付費方式嗎?如:超商繳費、ATM 轉帳?
目前有提供 APP 內或官網 Web 使用「信用卡」或「LINE Pay」進行付款。請參考 付費方案頁 說明。 其他付費方式我們將會陸續開放支援,敬請期待。
延伸閱讀:如何訂閱「主題訂閱」會員?
- 請問訂閱主題訂閱,付費到期後是否會直接續訂?
會的,為保障您的收視權益與觀看體驗,目前 LINE TV 付費方案是以「自動續訂制」方式進行,若您沒有取消訂閱,系統將於到期日後自動續訂,並於付費方案頁也會標示註明。
若您想要取消訂閱,請在下一個付費週期開始至少一天以前取消訂單。(例如:本次付費到期日為 2024/3/5,請在 2024/3/3 23:59 前完成取消訂閱。)當取消訂閱後,會員身份會繼續提供服務直到到期日為止。
- 已升級主題訂閱,為什麼沒有顯示訂單?為什麼出現廣告?
若您已完成升級主題訂閱的程序,但訂閱管理頁沒有出現訂單,或觀看訂閱影片仍有廣告,請您登出並重新登入帳號,即可排解問題。
- 訂閱主題訂閱有什麼福利?
購買主題訂閱的會員可享有去廣告、高畫質的內容,還可以使用 Apple TV(版本須為 9.60.0 以上)或 Android TV 下載 LINE TV 電視版應用程式觀看,亦可使用 Chromecast 裝置投影觀看。
使用大螢幕觀看,僅能觀看已訂閱之主題內容,不包含未訂閱或 VIP 會員限定的內容。
※若訂閱「大家說英語月訂方案」及「空中英語教室月訂方案」,用戶僅能觀看近三個月的內容,詳請參考 請問「大家說英語」及「空中英語教室」方案的影片更新/下架時間?的說明。
- 如何在 Android TV 上訂閱「主題訂閱方案」?
若您不是主題訂閱的會員,當您點擊主題訂閱影片,TV APP 會出現提醒視窗:「此為主題訂閱項目,需額外訂閱方可觀看」。
請點擊「了解更多」按鈕,並掃描 QRCode 進一步了解訂閱方法。
- 請問台灣地區以外的用戶,也可以升級觀看嗎?
由於 LINE TV 所有影片皆是全正版授權內容,版權部份會依合約內容,鎖定授權特定地區播放,系統會透過網域來判斷您目前的所在位置以避免違權。
目前主題分館的『空中英語教室』和『大家說英語』內容僅開放給部分地區用戶觀看,包含:美國、加拿大、香港、澳洲、馬來西亞、菲律賓、俄羅斯、沙烏地阿拉伯、新加坡、泰國等地區。
各國家地區都會因網路連線狀況而影響影片播放的流暢度,訂閱前請先確認網路連線狀況,並確認是否能順利支援。
- 一般會員是否能觀看主題館的影片?
此方案限主題館的會員觀看。
- 請問我訂閱 VIP 後,是否能觀看主題館的內容?訂閱主題館的內容是否能觀看 VIP 影片?
不行,「VIP 會員」、「主題訂閱會員」和「單部租借用戶」屬不同方案,因此可以觀看的內容不同喔!
- 以語言學習主題訂閱分館為例,請問我訂閱「空中英語教室」是否也能觀看「大家說英語」的內容呢 ?
不行,僅能觀看您有訂閱的內容喔!
- 請問「大家說英語」及「空中英語教室」方案的影片更新/下架時間?
更新時間:週一至週六 06:30 AM 更新當日影片(有別於一般用戶及 VIP 會員只能觀看近三日的內容。)
下架時間:當月的內容將於 3 個月後的 1 號下架。舉例:6/1-6/30 的影片會於 9/1 全數下架,7/1-7/31 的影片會於 10/1 全數下架。
- 為何會出現「目前未允許這部影片在你所在地區播放」?
請確認您的所在地是否為授權國家,請參考:請問台灣地區以外的用戶,也可以升級觀看嗎?
- 是否有季訂、年訂方案可購買?
目前主題訂閱僅提供月訂方案,其他方案將會陸續開放購買,敬請期待。
- 如何查詢訂閱到期日?
若您使用電腦版/手機版網頁瀏覽,可以至「訂閱管理」中查看訂閱到期日。
若您是以 APP 平台訂閱,可以參考下列的 FAQ:
- 使用 LINE Pay 付款,如何查詢交易明細?
您可以在 LINE「錢包」中 >「LINE Pay」>「交易紀錄」中查看消費歷史紀錄。
- 如何取消訂閱?
由於 LINE TV 的主題訂閱是自動續訂制,若要取消訂閱,請於到期日前 24 小時前取消訂閱(例如:本次付費到期日為 2023/10/15,請在 2023/10/13 23:59 前完成取消訂閱)。
若您是在 App 內訂閱:
iOS
- 請打開手機上的「設定」
- 點一下您的姓名
- 點一下「訂閱項目」
- 在「訂閱中」項目找到「LINE TV - 精彩隨看」並點擊進入
- 此頁可查看您的訂閱方案及續訂/到期日,若要取消訂閱請點選下方「取消」確認送出
Android
- 請打開手機上的 「Play 商店」應用程式
- 點擊右上方的個人圖示
- 依序點擊「付款與訂閱」➜「訂閱」找到「LINE TV - 精彩隨看」並點擊進入
- 此頁可查看您的訂閱方案及續訂/到期日,若要取消訂閱請點選下方「取消」確認送出
若您是在 LINE TV 官網或 App 查詢時顯示「其他平台」訂閱:
手機/平板網頁版
- 請用網頁瀏覽器開啟 LINE TV 網頁,並以『原訂閱帳號』登入
- 請點選頁面左上角 [三] 選單標示 ➜『訂閱管理』
- 此頁可查看您的訂閱方案及續訂/到期日,若要取消訂閱請點選下方「取消」確認送出
電腦網頁版
- 請開啟 LINE TV 網頁, 並以『原訂閱帳號』登入
- 請將游標移至頁面右上角的大頭照,點擊『訂閱管理』
- 此頁可查看您的訂閱方案及續訂/到期日,若要取消訂閱請點選下方「取消」確認送出
- 如何申請退費?
目前 LINE TV 付費方案為「自動續訂制」,無提供退費機制,付費方案頁亦有標示自動續訂說明。當取消訂閱後,會員身份會繼續提供服務直到到期日為止。
提醒,因 LINE TV 屬於數位內容的線上服務,當用戶完成線上訂閱後即認知並同意不適用消費者保護法第十九條七天猶豫期間之規定,一旦付款成功,在訂購方案啟用日(開始提供數位服務之日期)後,恕不接受退款。用戶不得以未登入使用或其他類似事由主張退費或延長服務期間。
我們相當重視用戶取消訂閱的原因,以使平台有更佳的改善,也歡迎您不吝跟我們分享取消的原因喔!希望將來我們有機會再次為您服務,謝謝。
- 什麼是單部租借?
為了滿足不同用戶的需求,用戶可單次租借一部影片,並於付款程序完成後,於租借期限內無限次觀看。逾期未播放或未觀看完畢,視同放棄觀看權利,不得要求遞延觀看時數或要求退費。
LINE TV 將持續規劃更多樣化的方案讓會員選擇,敬請期待。
- 如何付費取得單部租借的服務?
Web 官網付費:透過 LINE TV 官網,目前僅限使用「信用卡」、「LINE Pay」的方式付款,租借期限到期後將會終止訂單,不會續訂。
補充說明:APP 目前尚未提供單部租借的訂閱服務,請透過 Web 官網付費。
- 請問單部租借到期後是否會直接續訂?
不會,單部租借即為付費取得該部影片於租借期間內的觀看權益,租借期限內無限次觀看,逾期未播放或未觀看完畢,視同放棄觀看權利,不得要求遞延觀看時數或要求退費。
- 請問我付費取得單部租借後,是否能觀看主題訂閱內容或 VIP 影片?訂閱主題訂閱內容或 VIP 是否能觀看單部租借的影片?
不行,「VIP 會員」、「主題訂閱會員」和「單部租借用戶」屬不同方案,因此可以觀看的內容不同喔!
- 如何索取電子發票?
若您是在 App 內訂閱:發票將由 Apple 及 Google 公司開立。
- App Store:關於台灣的電子發票(eGUI)
- Google Play:找出 Google 商店收據和訂單號碼
若您是在 LINE TV 官網使用信用卡、LINE Pay 訂閱,發票將以 ezReceipt 易發票平台開立,並會寄送到付款時填寫的 Email 信箱。
- 已成功付款,但沒有收到電子發票怎麼辦?
若您是在 LINE TV 官網使用信用卡、LINE Pay 訂閱,請確認收件匣或垃圾郵件是否有收到「service@ezreceipt.cc」的來信, 信件主旨為「LINE TV 電子發票開立作業通知」,未收到請再聯絡客服安排補寄。
- 是否可以索取紙本發票?
為響應政府的「環保愛地球、節能減碳」政策,您可於收件匣隨時查看您的電子發票,並減少紙本發票索取,我們與您一起愛護地球做環保!
- 如何更改發票類型(如:二聯改三聯)?
若您欲更改發票類型,請來信 聯絡客服 ,此更改異動將於下期訂單扣款時生效,當期已開立之發票無法修改。
- 發票資料填寫錯誤怎麼辦?
若您收到三聯式發票發現資料有誤,請於收到電子發票的 5~7 個工作天內 聯絡客服 提供正確資訊,逾期恕無法受理。
若欲修改電子發票收件信箱,請聯絡客服提供正確 Email,資料更新後於下期訂單扣款成立,電子發票將會寄送到新的 Email 信箱中。- 電子發票若中獎如何印出?
- App 內訂閱請參考:跨境電商電子郵件載具兌領獎全攻略,至四大超商(例如:7-11 ibon, 全家 Famiport)列印中獎的電子發票證明聯領獎。
- LINE TV 官網使用信用卡、LINE Pay 訂閱:2024 年起開立之發票請參考 全家超商中獎發票列印步驟說明,至全家 Famiport 列印中獎的電子發票證明聯領獎。
- 電子發票是否可以存載具?
若您是在 App 內訂閱:
- 至 財政部-電子發票整合平台 登入
- 選單選擇「歸戶設定」,點選「其他載具歸戶」
- 載具類別請選擇「跨境電商電子郵件載具」
- 輸入您在 Apple 或 Google 註冊的電子信箱後,點選「一次性密碼」
- 至信箱收取一次性密碼並填上
- 輸入「載具自訂名稱」及「圖形驗證碼」,點送「送出」即完成歸戶
若您是在 LINE TV 官網使用信用卡、LINE Pay 訂閱:
- 請到購買時設定的電子信箱,找到主旨為「LINE TV 電子發票開立作業通知+發票號碼」的信件
- 點選信件內的連結,或前往 易發票-消費者查詢系統 輸入「發票號碼和隨機碼」執行歸戶
- 電子發票是否可以做捐贈?
若您是在 App 內訂閱:
- 請先參考問題中心 電子發票是否可以存載具? 完成歸戶
- 登入 財政部-電子發票整合平台 ,選單選擇「發票查詢及捐贈」
- 設定發票查詢區間及相關資料後,點選「查詢」
- 勾選欲捐贈的發票,點選「捐贈」並輸入受捐贈機關或團體,再點選一次「捐贈」即完成
若您是在 LINE TV 官網使用信用卡、LINE Pay 訂閱:
- 請到購買時設定的電子信箱,找到主旨為「LINE TV 電子發票開立作業通知+發票號碼」的信件
- 點選信件內的連結,或前往 易發票-消費者查詢系統 輸入「發票號碼和隨機碼」執行愛心捐贈