客服公告

2025/01/25 ~ 2025/02/02 為春節連續假期，客服團隊也返鄉團圓過年囉！ 倘若您這段期間遇到問題，歡迎前往 LINE TV 問題中心 ，希望能協助排除您的問題。

為您整理出下列常見問題：

Q1、我無法登入怎麼辦？
請參閱產品公告：【登入/註冊方式調整】即日起將僅提供 LINE 帳號登入

Q2、我有參加追劇贈點（每日任務），為何還沒收到點數？
目前活動點數不是即時發放，點數會在活動截止日後約 20 個工作天（不含例假日及國定假日）內完成發送。 點數發送情形會更新在【LINE POINTS 發點進度】，您可將此網頁儲存起來，方便日後查詢。

Q3、如何取消下期續訂？

• LINE TV 官網，或打開 App 查詢時顯示「其他平台」訂閱：網頁版取消/管理訂閱（信用卡、LINE Pay、電信付款）
• App Store 訂閱：如何取消/管理 App Store 上的訂閱
• Google Play 訂閱：如何取消/管理 Google Play 上的訂閱

Q4、如何兌換序號？到期前一天要怎麼取消續訂？

• 如何兌換序號？
• 綁定支付續扣型的序號如何取消訂閱？

Q5、有訂閱 VIP 會員，為何觀看時還是有廣告？

• 已購買 VIP 會員但還是一般用戶身份？
• 使用「訪客購買」訂閱，該如何恢復 VIP 身份？
• 使用 Channel 服務

若您仍需要協助，再請您透過 App 問題回報功能，或者直接來信客服信箱 service@linetv.tw， 客服團隊將會於 2025/2/3（一）起依序回覆，還請大家多多包涵，也謝謝您的耐心等候。
（※請注意：若您在尚未收到回覆的情況下再次來信，系統將顯示最後的來信時間。由於客服將依照來信的時間順序處理。
因此，若尚未收到回覆，請您耐心等待，避免重複發送來信。這樣能幫助我們更有效率地處理您的問題。）

祝大家 2025 蛇年如意！蛇麼都順利！🐍